מאת: מדור ידע וחדשנות המוס"ל
תאריך:01/08/2023
מחקר ראשון מסוגו בעולם, שנערך תוך שיתוף פעולה בין חוקרים מהמדינות תאילנד, בריטניה, הונג קונג וסין, העלה כי שימוש בצ'טבוט, אלגוריתם דיגיטלי לניהול שיח באמצעות סדרת שאלות ותשובות, יכול לשפר את הערנות והמודעות של עובדים למצבי סיכון בטיחותיים באתרי בנייה. לצורך בחינת תשומת הלב של משתתפי המחקר לסיכונים, נעזרו החוקרים בטכנולוגיית Eye tracking, טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) למעקב אונליין אחר אזורי העניין הוויזואלי (AOI - Areas Of Interest) של המשתתפים, מיקוד המבט שלהם ומִשכוֹ, תוך כדי שיחה עם צ'טבוט.
החוקרים הקימו ארבעה צ'טבוטים באפליקציית ה"טלגרם" Hksyubot, refurbishmentbot, newbulidingbot, and constructionanswerbot, שהופעלו מרחוק בטלפונים הניידים של המשתתפים. הצ'טבוטים מתמקדים בסיכונים העיקריים של עבודה באתרי בניה: נפילה מגובה, התנגשות בעצמים והתחשמלות. שולבו בהם תמונות להדמיה והשיחות עמם נמשכות כ-5-10 דקות.
להלן, דוגמה לשיחת צ'טבוט המלווה בתמונות:
החוקרים גייסו שלוש קבוצות של מתנדבים לניסוי:
- 10 מהנדסים מחברה העוסקת בפרויקטים של עיצוב בבניה, בני 40 עד 50, שבעה מהם עבדו בתכנון אדריכלי או מבני. מלבד אחד, שעבד 1–2 שנים, לכולם היה ותק של יותר מ-10 שנים. רוב הזמן הם עבדו מהבית, אך לעתים הגיעו לאתר בנייה וכולם הכירו את העבודות באתר.
- 14 מהנדסי בנייה ומפקחים על מהנדסים בשנות העשרים לחייהם. כולם היו חסרי ניסיון מקצועי.
- 14 עובדים בעלי ניסיון מקצועי עשיר באתרי בניה. 11 מהם היו מפעילי עגורנים ואתתים, שניים מנהלי בטיחות, ומנהל פרויקט אחד. רובם היו בעלי השכלה של חטיבת ביניים בלבד, אך היו בעלי תעודות הסמכה מקצועית להפעלת עגורנים.
לצורך בקרת הניסוי ובחינת השפעת הצ'טבוט, מחצית מהמשתתפים לא שוחחו בצ'טבוט. כמו כן, נבחנה ההשפעה של רמת מורכבות המשימות והניסיון המקצועי של המשתתפים על רמות המודעות והערנות שלהם לסיכונים.
ממצאי המחקר הראו כי באופן כללי שיח עם צ'טבוטים יכול לסייע לעובדים לזהות ביעילות סיכוני בטיחות ולהגיב אליהם במהירות. תרומת הצ'טבוטים ניכרה בשיפור מודעות וערנות של העובדים, שהיו, יחסית, פחות מנוסים, ובביצוע משימות בעלי מורכבות נמוכה יחסית.
החוקרים ממליצים לשלב צ'טבוטים בהדרכות בטיחות לעובדים באתרי בנייה, תוך התאמת תוכניהם לאפיוני התפקיד, לרמת המורכבות של משימות העבודה ולניסיון המקצועי של העובדים.
מקור
דף / מידע זה הוכן לפרסום על ידי יפעת זר