מאת: מדור ידע וחדשנות המוס"ל
תאריך:15/10/2025
מערכות ניהול דיגיטליות Intelligence-based worker management (AIWM) מבוססות בינה מלאכותית, הכוללות טכנולוגיות אלגוריתמיות להקצאת משימות, ניטור ביצועי עובדים ותמיכה בזמן אמת בהחלטות, הפכו נפוצות בתהליכי ייצור תעשייתיים מורכבים. בעוד שמערכות אלו יכולות לשפר את הפרודוקטיביות ולייעל את התפעול, הן גם יכולות להוות אתגר משמעותי לאוטונומיה של העובדים ולאיכות העבודה, לגרום לסיכונים פסיכו-סוציאליים ולהשפיע על בריאות העובדים.
מחקר שבחן את השלכות יישום מערכות הניהול הדיגיטליות ערך ניתוח השוואתי בין שתי חברות ייצור של ציוד לכלי רכב, האחת גדולה בבלגיה והשנייה, קטנה יותר באיטליה.
להלן תוצאות המחקר:
החברה האיטלקית דיווחה על שיפור רב ברווחה הכללית וכן ברמת הבטיחות ובריאות העובדים כתוצאה מתהליך יישום ושילוב מערכות הניהול הדיגיטליות, ואילו החברה הבלגית לא נתרמה כלל מהתהליך ואף דיווחה על החמרה. העובדים בחברה האיטלקית חוו שביעות רצון גבוהה יותר בעבודה ורמות נמוכות יותר של מתח, יחסית לעובדי החברה הבלגית, גם בתנאי עומס עבודה גבוה.
הצלחת התהליך בחברה האיטלקית נקשרה למעורבות עובדים גבוהה בתהליכי קבלת ההחלטות. העובדים האיטלקים חשו שותפות ופתיחות ורחשו אמון לצוות ההנהלה, ומעורבותם בתהליך תרמה להצלחה. לעומת זאת, העובדים בחברה הבלגית, בה ננקטה גישת ניהול נוקשה והיררכית, חשו איום על עצמאותם והתהליך היווה עבורם גורם של לחץ, שחיקה וחרדה.
נוסף על כך, כוח העבודה בחברה האיטלקית היה יציב יחסית ואילו החברה הבלגית סבלה תחלופת עובדים גבוהה - עובדים רבים בה היו מועסקים בהסכמי עבודה זמניים. היציבות התעסוקתית של העובדים האיטלקיים תרמה למחויבותם כלפי החברה, ליעילותם בעבודה ולשימור הידע בחברה. מנגד, אי היציבות התעסוקתית של העובדים הבלגיים הוביל לנאמנות ארגונית נמוכה, לעלויות גבוהות של גיוס והכשרת עובדים, לרמה נמוכה של שימור הידע בחברה ולחוסר עקביות בביצועי העובדים בטווח בארוך.
הניסיון של החברה הבלגית ממחיש עד כמה ההסתמכות על מערכות דיגיטליות לצורך תיאום וניטור עובדים עלולה לערער את האוטונומיה של העובדים ולהגדיל את הסיכון לעומסים פיזיים ונפשיים. אולם, כאשר ישנם מנגנוני תמיכה ושותפות, כמו במקרה של החברה האיטלקית, אפשר לקדם סביבת עבודה בריאה ובטיחותית יותר. בעזרת הטכנולוגיות הדיגיטליות אפשר, למשל, לנטר ביעילות סיכונים בזמן אמת, לספק תמיכה ארגונומית ולייעל הדרכות בטיחות, אך יישום המערכות מחייב פיקוח אנושי הולם להבטחת שימוש הוגן ודמוקרטי בהן ולהגנה על פרטיות העובדים.
מקור
♦ Digital technologies for worker management: implications for safety and health. A comparative study of two automotive companies
דף / מידע זה הוכן לפרסום על ידי יפעת זר