הכירו את אחראית מוקדנים במוקד הלאומי "קו החיים".
עודכן ב:28/09/2023
איך מקדמים תרבות של בטיחות? בעזרת עובדים מצוינים!
הכירו את מורן זילברשטיין, אחראית מוקדנים במוקד הלאומי "קו החיים".
מורן החלה את תפקידה במוס"ל לפני כ-5 שנים בתפקיד אמרכלית מינהל הדרכה. בהכשרתה מורן מנהלת חשבונות וחשבת שכר. היא אכפתית, מסורה, ומסייעת רבות ללקוחות מוקד "קו החיים" בפתרון הבעיות המדווחות. מורן מסוגלת להבין ולהזדהות עם לקוח המתמודד עם בעיה. היא סבלנית שומרת על קור רוח ובעלת יכולת עמידה מול מצבים מאתגרים גם כאשר המדווח/ת מביעים את כעסם או תסכולם. מורן טובה בפתרון בעיות ומספקת את המענה המדויק ללקוח בשל הידע והניסיון בתחום בו היא עובדת.
מורן עובדת בצוות עם המוקדנים האחרים בסינרגיה מלאה וביכולתה לעבוד תחת לחץ ועומס עבודה, ובשל כך השפעתה משמעותית על חווית השירות ללקוחות המוקד, תוך מתן שירות מקצועי, אמין ואדיב, מה שמוביל לרמת איכות מעולה, בטיפול בפניות למוקד "קו החיים" וסיוע במניעת תאונות עבודה.
ניתן לראות לשמוע ולהרגיש מקצועיותה בתחום הבטיחות, מקצה לקצה ע"י דאגה לסגירת מעגל מול כל לקוח.
מסר ממורן: ניתן למנוע את התאונה הבאה!
גאים בך מורן!
