עובדים עם מוגבלות

ועדת העבודה, הרווחה והבריאות קיימה הבוקר דיון בנושא 'אי הנגשת שירותי הבריאות בישראל לאוכלוסיית החרשים'. הדיון התקיים לבקשת ח"כ מתן כהנא, ח"כ סמי אבו שחאדה וח"כ אורלי פרומן.

במהלך הדיון הדגימה מ"מ יו"ר הוועדה טלי פלוסקוב עטיית מסיכה שקופה המאפשרת קריאת שפתיים.

בפתח הדיון אמרה ח"כ פלוסקוב: "כמו אוכלוסיות רבות בחברה הישראלית, אוכלוסיית החרשים חווה קשיים רבים בתקופה האחרונה, חלקם קשיים ייחודיים שאנחנו לא יודעים ולא חושבים עליהם. הגשנו בקשה לכל משרד ממשלתי לתת אפשרות לאנשים לקבל מענה גם ב'וואטסאפ' ואני שמחה לבשר שקיבלתי הודעה מכל אחד ממשרדי הממשלה שהם מפעילים קווים כאלה שנותנים מענה עבור אנשים חרשים וכבדי שמיעה".

שירלי פינטו, יו"ר ארגון "אני מסמן אני שווה" סיפרה על הקשיים שחווים אנשים חרשים בעת קבלת טיפולים רפואיים: "לפי חוק זכויות החולה כל אדם זכאי וצריך לקבל את המידע הרפואי שנוגע לו באופן ברור ומובן. בפועל, יש מאות אלפי חרשים שלא יכולים לקבל טיפול ראוי בבתי החולים משום שהחוק הזה לא מתקיים. אדם חרש שזקוק לטיפול רפואי חושש להגיע לבתי החולים כי הוא יודע שהוא לא יבין את הרופאים והם לא יבינו אותו.

הגיעו אליי עדויות קשות, בהן עדות על אישה שבמהלך צנתור דחוף הרופאים נדרשו באופן לא מתוכנן לבצע הליכים רפואיים בחלקים נוספים בגופה. היא לא הבינה מה עושים לה ולא הצליחה לקרוא שפתיים בגלל המסכות על פניהם של אנשי הצוות ולא הסכימו להכניס לה מתורגמן. היא ניסתה לברר מה קורה ובכתה ובמקום לסייע לה להבין פשוט הרדימו אותה ללא הסכמתה". 

חוזר מנכ"ל של משרד הבריאות מחייב בתרגום סימולטני ב-5 שפות שונות 24 שעות ביממה, במימון המדינה. לחוזר הזה יש להוסיף את שפת הסימנים שהיא שפה לכל דבר. זה מוסדר בחוק במדינות רבות. מדובר בדבר שהוא בגדר הצלת חיים".

עוד עלה בדיון כי תקנות לנגישות השירות במערכת הבריאות שאמורות להסדיר את כלל הסוגיות הנוגעות להנגשת שירותי הרפואה לאנשים עם מוגבלות היו אמורות להיות מאושרות כבר ב-2006 וטרם תוקנו עד היום.

לירית שפיר שמש, חברת פורום לבריאות בבית איזי שפירא, התייחסה גם היא לקושי של חרשים וכבדי השמיעה עם עטית מסיכות של צוותים רפואיים: המסכה לא רק מסתירה שפתיים והבעות פנים, זה מטשטש לגמרי את הדיבור, המילים נבלעות וגם לאדם שומע זה קשה. יש לצייד צוותים רפואיים במסכות או מחיצות שקופות". יו"ר אגודת החרשים בישראל אתי שוורצברג חיזקה את הדברים והוסיפה: "אנשים חירשים הולכים לאיבוד עם כל ההנחיות החדשות. אנחנו מוכרים את המסכות השקופות שדרכן אפשר לראות את השפתיים, אבל אומרים לנו שזה לא עומד בתקן של משרד הבריאות".

נציגת משרד הבריאות אורלי בוני התייחסה לעטיית מסיכות של צוותי הרפואה: "הכנסנו הנחיה שמאפשרת אי עטית מסיכה במקרים חריגים, אבל לשכנע את הצוותים הרפואיים שגם ככה מסכנים את עצמם יום יום להוריד את המסכה מול מטופלים זה יותר מורכב". לגבי האפשרות של מסיכות שקופות אמרה: "אנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו לתת לצוותים רפואיים מסיכות ללא תקן. יש תהליך שצריך לעבור אותו. מתקיים כרגע פיילוט והגשנו מספר מסיכות כאלה לאישור אבל זה לא פשוט, אני מקווה שיקבלו תקן ואז נוכל לאשרן".

לגבי עיגון חובת התרגום הסימולטני אמרה כי "הרמנו את הכפפה אבל זה לא הולך כל כך חלק משום ששפת הסימנים היא לא עוד שפה לכלל הציבור, היא מותאמת לאנשים ספציפיים. מרבית כבדי השמיעה צריכים תרגום כתוב. באשר לתקנות אנחנו יודעים שאנחנו מאחרים אבל יש לזכור שלהטמיע שינוי במערכת הבריאות זה לא רק לתקן תקנה. מדובר בתקציבים ומכרזים וככלל מדובר בדרישות מורכבות שלא יהיה קל ליישם אותן. יש מעט מאוד גופים שיכולים לתת את השירות הזה ברמה ארצית, מעט מאוד מתורגמנים שמוכנים לבוא מאוחר בלילה למיון ולתרגם תכנים בריאותיים שגם זה דבר לא פשוט".

רון אייזן, רכז נגישות ארצי בקופת חולים מאוחדת אמר: באף קופת חולים בארץ אין מאגר מידע שאומר מי כבד שמיעה ומי לא. מה שעושה כל קופה הוא לספק טופס מותאם שבו המבוטחים מצהירים על מוגבלויות שיש להם. המטרה היא לדאוג שהמערכת תתאים את עצמה לצרכים ולדוגמא לא תתקשר אליך במידה ואתה חירש או כבד שמיעה, אלא תשתמש בדרכי תקשורת חלופיות. בפועל מעט מאוד מבוטחים החזירו לנו את הטופס ולכן אנחנו פונים מכאן לקהילת החרשים ולכלל האנשים עם מוגבלויות- תיידעו אותנו כדי שנוכל לתת את המענה המתאים".

לסיכום הדיון דרשה ח"כ פלוסקוב לקבל בהקדם את תקנות נגישות השירות ממשרד הבריאות: "אני רואה את העבודה, הרצון וההירתמות של משרד הבריאות. אבל העובדה שאין תקנות היא בעיה חמורה. אני מבינה שהנושא מורכב אבל גם אם יש מחלוקות צריך להגיע למצב שמדברים ובסוף מכריעים ומתקדמים ולעשות את זה מהר יותר ממה שנעשה עד היום. האנשים האלה ראויים לקבל את מה שמגיע להם. בואו נדבר פחות ונקבל יותר החלטות". לפרסום המלא